2. Όροι Χρήσης & Παροχής Υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026

2.1 Εισαγωγή & Αποδοχή Όρων

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη σχέση μεταξύ εσάς ("Πελάτης") και της Χαρίκλειας (Λιλίκας) Βέργη ("Σύμβουλος"), ατομική επιχείρηση με ΑΦΜ 079815597, ΔΟΥ Α' Πατρών, με έδρα Αγίας Βαρβάρας 57, Ακταίο Ρίου, 265 04 Πάτρα.

Με την αποδοχή των παρόντων Όρων και/ή με τη χρήση των υπηρεσιών μας, δηλώνετε ότι τους έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως.

⚠ Όριο Ηλικίας

Οι υπηρεσίες απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες (18+). Για ανηλίκους, απαιτείται γραπτή συναίνεση και των δύο γονέων ή νομίμων κηδεμόνων και η παροχή της υπηρεσίας θα αξιολογηθεί κατά περίπτωση, σύμφωνα με τις αρχές της επαγγελματικής δεοντολογίας.

2.2 Επαγγελματική Ταυτότητα & Πιστοποιήσεις

Η Χαρίκλεια (Λιλίκα) Βέργη ασκεί το επάγγελμα του Συμβούλου Ψυχικής Υγείας και διαθέτει τις ακόλουθες σπουδές και πιστοποιήσεις:

• Πρόγραμμα Εξειδίκευσης στη Συμβουλευτική Ψυχικής Υγείας, Εθνικό & Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) – αναγνωρισμένο από την Ελληνική Εταιρεία Συμβουλευτικής

• Πτυχίο Αγγλικής Γλώσσας & Φιλολογίας, ΕΚΠΑ

• Μεταπτυχιακό στη Συνεχιζόμενη Εκπαίδευση & Διά Βίου Μάθηση, Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου

• Διεθνείς πιστοποιήσεις από Johns Hopkins University, Yale University, University of Toronto, American Psychiatric Association

Δέσμευση Επαγγελματικής Δεοντολογίας & Ένταξης

Η Σύμβουλος ασκεί τη συμβουλευτική πρακτική της τηρώντας τις αρχές του Κώδικα Δεοντολογίας για Συμβούλους Ψυχικής Υγείας και τους επιστημονικούς κανόνες που διέπουν τις θεραπευτικές μεθόδους που εφαρμόζει.

2.3 Θεραπευτική Προσέγγιση

Η παρεχόμενη υπηρεσία ακολουθεί μια integrative-synthetic προσέγγιση, συνδυάζοντας αποκλειστικά θεραπευτικές μεθόδους που είναι ευρέως αναγνωρισμένες και τεκμηριωμένες επιστημονικά:

• Γνωσιακή-Συμπεριφοριστική Θεραπεία (CBT)

• Διαπροσωπική Θεραπεία (IPT)

• Αφηγηματική Θεραπεία (Narrative Therapy)

• Διαλογική Προσέγγιση (Dialogical Approach)

• Σχεσιακή Θεραπεία (Relational Therapy)

• Θεραπεία Εστιασμένη στο Τραύμα (Trauma-Focused Therapy)

• Οικογενειακή Θεραπεία (Family Therapy)

Η Σύμβουλος ΔΕΝ εφαρμόζει μεθόδους που δεν είναι επιστημονικά τεκμηριωμένες ή αναγνωρισμένες από την κλινική κοινότητα.

2.4 Είδη Υπηρεσιών

α. Online Συνεδρίες (κύρια υπηρεσία)

• Πλατφόρμα: Google Meet

• Διάρκεια: 45 λεπτά

• Συχνότητα: Εβδομαδιαία ή κατόπιν συνεννόησης

• Γλώσσες: Ελληνικά ή Αγγλικά

• Διαθέσιμη παγκοσμίως

β. Συνεδρίες Δια Ζώσης

• Τοποθεσία: Αγίας Βαρβάρας 57, Ακταίο Ρίου, 265 04 Πάτρα

• Διάρκεια: 45 λεπτά

• Κατόπιν συνεννόησης

γ. Ειδικότητες

• Σχεσιακό τραύμα

• Ναρκισσιστική κακοποίηση

• Γονική αποξένωση

• Διαζύγιο & αναδιάρθρωση οικογένειας

• Οικογενειακή κρίση

• Άγχος, κατάθλιψη, συναισθηματική ρύθμιση

• Επαναλαμβανόμενα προβληματικά σχεσιακά μοτίβα

2.5 Κρίσιμη Αποποίηση Ευθύνης

⚠ Η Συμβουλευτική ΔΕΝ Αντικαθιστά την Επείγουσα Ιατρική ή Ψυχιατρική Φροντίδα

Οι υπηρεσίες συμβουλευτικής ψυχικής υγείας που παρέχονται μέσω του lilikavergi.com ΔΕΝ αποτελούν υποκατάστατο επείγουσας ψυχιατρικής φροντίδας, φαρμακευτικής αγωγής ή ιατρικής διάγνωσης. Σε περιπτώσεις έντονης κρίσης, αυτοκτονικού ιδεασμού, σοβαρής ψυχιατρικής συμπτωματολογίας ή κινδύνου βλάβης εαυτού ή τρίτων, ο Πελάτης ΟΦΕΙΛΕΙ να απευθυνθεί ΑΜΕΣΑ στις παρακάτω υπηρεσίες:

Γραμμές Άμεσης Βοήθειας στην Ελλάδα

• ΕΚΑΒ: 166

• Κέντρο Ημέρας για Αυτοκτονικό Ιδεασμό – Κλίμακα: 1018

• Γραμμή SOS Βοήθειας – 1056 (για παιδιά και εφήβους)

• Εθνικό Κέντρο Κοινωνικής Αλληλεγγύης: 197

• Κέντρο Ψυχολογικής Υποστήριξης: 10306

Άμεσες Ενέργειες σε Κρίση

1. Καλέστε το ΕΚΑΒ (166) ή τη γραμμή 1018

2. Μεταβείτε στο πλησιέστερο Νοσοκομείο (Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών)

3. Επικοινωνήστε με πρόσωπο εμπιστοσύνης που μπορεί να σας συνοδεύσει

2.6 Πρωτόκολλο Διαχείρισης Κρίσεων

Εάν κατά τη διάρκεια της θεραπευτικής σχέσης προκύψει σοβαρή κρίση:

• Η Σύμβουλος θα εκτιμήσει τη σοβαρότητα της κατάστασης σύμφωνα με τις αρχές της επαγγελματικής δεοντολογίας

• Εάν απαιτείται, θα παραπέμψει τον Πελάτη σε κατάλληλο ιατρό ή ψυχίατρο

• Εάν υπάρχει άμεσος κίνδυνος αυτοτραυματισμού ή αυτοκτονίας, η Σύμβουλος μπορεί να προβεί σε ενημέρωση τρίτου προσώπου εμπιστοσύνης ή αρμόδιων υπηρεσιών, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο επαγγελματικό απόρρητο

• Ο Πελάτης ενθαρρύνεται να δηλώσει στην πρώτη συνεδρία ένα πρόσωπο επικοινωνίας για περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης

2.7 Κρατήσεις Συνεδριών

• Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται μέσω του συστήματος SimplyBook.me (για Έλληνες πελάτες) ή Calendly (για διεθνείς πελάτες)

• Η κράτηση επιβεβαιώνεται μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή

• Ο Πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση και υπενθύμιση μέσω email

• Για την πρώτη συνεδρία, ο Πελάτης καλείται να συμπληρώσει το Έντυπο Ενημερωμένης Συναίνεσης πριν την έναρξη

2.8 Πληρωμές

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται:

• Εκ των προτέρων, μέσω της πλατφόρμας Revolut Pro ή άλλης πιστοποιημένης υπηρεσίας πληρωμών

• Η πληρωμή επιβεβαιώνει την κράτηση

• Οι τιμές των συνεδριών καθορίζονται κατόπιν επικοινωνίας και προσαρμόζονται ανά περίπτωση

• Για κάθε συνεδρία εκδίδεται νόμιμη απόδειξη ή τιμολόγιο

2.9 Πολιτική Ακύρωσης & Αλλαγής Ραντεβού

Ακύρωση από τον Πελάτη

• Δωρεάν ακύρωση ή αλλαγή ώρας τουλάχιστον 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη συνεδρία

• Σε ακύρωση εντός 24 ωρών, η συνεδρία χρεώνεται πλήρως

• Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης (ασθένεια, επείγον οικογενειακό θέμα), η Σύμβουλος μπορεί κατά την κρίση της να μεταφέρει τη συνεδρία χωρίς χρέωση

Ακύρωση από τη Σύμβουλο

Εάν η Σύμβουλος χρειαστεί να ακυρώσει συνεδρία (π.χ. λόγω ασθενείας), θα ενημερώσει έγκαιρα τον Πελάτη και θα προσφέρει:

• Μεταφορά της συνεδρίας σε άλλη ημέρα/ώρα, ή

• Πλήρη επιστροφή χρημάτων για τη συγκεκριμένη συνεδρία

2.10 Επιστροφή Χρημάτων

• Επιστροφή χρημάτων δικαιούται ο Πελάτης σε περίπτωση ακύρωσης από τη Σύμβουλο

• Συνεδρίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί δεν επιστρέφονται

• Σε περίπτωση που ο Πελάτης αισθανθεί ότι η συνεργασία δεν είναι κατάλληλη μετά την πρώτη συνεδρία, μπορεί να το συζητήσει με τη Σύμβουλο και να λάβει κατάλληλες παραπομπές

2.11 Καταγραφή Συνεδριών

Οι συνεδρίες ΔΕΝ καταγράφονται (ήχος ή βίντεο) αυτομάτως.

Καταγραφή συνεδρίας μπορεί να πραγματοποιηθεί ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ:

• Με ρητή, γραπτή συναίνεση του Πελάτη εκ των προτέρων

• Για συγκεκριμένο, αναφερόμενο σκοπό (π.χ. εποπτεία, εκπαίδευση)

• Με σαφή καθορισμό του χρόνου διατήρησης και της μεθόδου διαγραφής

Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσει τη συναίνεσή του.

2.12 Εμπιστευτικότητα

Η Σύμβουλος τηρεί την αυστηρότερη εμπιστευτικότητα σχετικά με όλες τις πληροφορίες που λαμβάνει κατά τις συνεδρίες. Οι εξαιρέσεις από την εμπιστευτικότητα περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου (ενότητα 1.10).

2.13 Υποχρεώσεις Πελάτη

Ο Πελάτης δεσμεύεται:

• Να παρέχει αληθή και ακριβή στοιχεία κατά την εγγραφή

• Να προσέρχεται στις συνεδρίες στην προγραμματισμένη ώρα

• Να τηρεί το απόρρητο των όσων τυχόν αποκαλύπτονται σχετικά με τη μεθοδολογία και τις πρακτικές της Συμβούλου

• Να μην καταγράφει τις συνεδρίες (ηχογράφηση ή βιντεοσκόπηση) χωρίς ρητή συναίνεση της Συμβούλου

• Να διατηρεί κατάλληλες τεχνικές συνθήκες για τις online συνεδρίες (σταθερή σύνδεση internet, ιδιωτικός χώρος)

• Να ενημερώνει έγκαιρα τη Σύμβουλο για αλλαγές στα στοιχεία επικοινωνίας ή στη θεραπευτική κατάσταση

2.14 Διακοπή Θεραπευτικής Σχέσης

Η θεραπευτική σχέση μπορεί να διακοπεί:

• Από τον Πελάτη, ανά πάσα στιγμή, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης

• Από τη Σύμβουλο, εάν κρίνει ότι η παρεχόμενη υπηρεσία δεν είναι η κατάλληλη, με παραπομπή σε κατάλληλο επαγγελματία

• Σε περίπτωση παραβίασης των Όρων Χρήσης από τον Πελάτη

• Σε περίπτωση μη καταβολής οφειλόμενων αμοιβών

2.15 Πνευματικά Δικαιώματα

Το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, άρθρα blog) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Χαρίκλειας Βέργη. Επιτρέπεται η ιδιωτική χρήση και η διαμοιρασμός με αναφορά της πηγής, όχι όμως η εμπορική εκμετάλλευση χωρίς γραπτή άδεια.

2.16 Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη δεσμεύονται να επιδιώξουν φιλική επίλυση. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό:

• Αρμόδια δικαστήρια: Πατρών (Ελλάδα)

• Εφαρμοστέο δίκαιο: Ελληνικό Δίκαιο

• Για διασυνοριακές διαφορές με πελάτες εντός ΕΕ, εφαρμόζεται ο Κανονισμός (ΕΚ) 44/2001 (Βρυξέλλες Ι)

2.17 Τροποποιήσεις

Οι παρόντες Όροι Χρήσης μπορούν να τροποποιηθούν. Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπο με ενημερωμένη ημερομηνία και ισχύουν για νέες κρατήσεις. Για ενεργούς πελάτες, σημαντικές αλλαγές θα γνωστοποιούνται ατομικά.

2.18 Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους Χρήσης:

• Email: [email προς συμπλήρωση]

• Τηλέφωνο: [τηλέφωνο προς συμπλήρωση]

• Διεύθυνση: Αγίας Βαρβάρας 57, Ακταίο Ρίου, 265 04 Πάτρα